Tulero Il marketpalce dei ricambi
Tulero è un marketplace di ricambi per auto, moto e veicoli commerciali. Il progetto è nato dalla necessità di creare un ambiente digitale in cui i clienti possano trovare tutti i ricambi di cui hanno bisogno e con la maggior disponibilità possibile. Questo obiettivo è stato raggiunto grazie alla creazione di un marketplace atipico dove il cliente compra da Matheria s.r.l. (società proprietaria di Tulero) ed è Matheria stessa ad acquistare dai fornitori. A differenza dei comuni e-commerce in dropshipping, Tulero mette a disposizione del cliente la scelta del fornitore per ogni singolo ricambio.
Personalizzazioni
Tulero presenta tante sfide partendo dalla sua struttura che è stata disegnata per essere neutrale e mimetizzarsi con altri brand senza perdere la propria identità. Questa necessità è data dalla collaborazione di Tulero con aziende che hanno bisogno di avere tutti i servizi offerti da Tulero ma con il proprio brand in modo tale che i proprio clienti non percepiscano un ambiente sconosciuto e non si sentano spaesati. Un'altra grossa caratteristica è la possibilità di inserire nuove funzionalità in modo semplice e veloce e di poter scegliere quali brand o addirittura quali clienti possano vederle.
Home
L'home page è la pagina con più personalizzazioni che possono essere attivate o disattivate in base al brand di riferimento. Presenta un sezione dedicata al prime, una sezione con una ricerca creata ad hoc per la ricerca di ricambi, una sezione dedicata ad una funzionalità specifica chiamata "Tulero Wallet" ed una sezione dedicata alle promozioni.
Ricerca Avanzata
La ricerca è stata creata per essere il più aderente al mondo delle officine, target a cui è rivolto il progetto. Questa sfida ci ha portato a creare una ricerca multipla dove il cliente può scegliere molteplici percorsi per arrivare al ricambio desiderato: Ricerca testuale: Il cliente può scrivere il nome del ricambio che cerca e il sistema cercherà di intercettare il prodotto tenendo in considerazione eventuali errori di battitura e sinonimi. In alternativa si può scrivere il codice del prodotto e se si vuole aumentare la precisione si può attivare l'opzione "ricerca esatta". Ricerca per veicolo: Il cliente può inserire la targa del veicolo e successivamente scegliere il ricambio desiderato. Ricerca per albero veicolo: In alternativa alla ricerca per targa si può scegliere di selezione il veicolo dalla lista dei veicoli presenti sul mercato. Ricerca grafica: Durante la selezione del ricambio, una volta individuato il veicolo, si può optare per la ricerca grafica dove sarà visualizzato uno schema del veicolo e si potrà scegliere visivamenete il ricambio desiderato Ricerca per telaio: Nel caso si desideri una ricerca più puntuale si può inserire il numero di telaio del veicolo e il sistema permetterà di visualizzare solo i ricambi compatibili con quel telaio. Oltre a tutte le sfide già presenti alcune di queste ricerche sono gestite a consumo e quindi si deve acquistare un pacchetto di ricerche per poterle utilizzare.
Quantià in tempo reale
Una grossa sfida è stata la gestione della ricerca dei prodotti unita alla gestione delle disponibilità direttamente dal fornitore. Il sistema chiede ai fornitori la disponibilità dei prodotti in tempo reale in modo da dare un dato certo al cliente. Questa sfida ci ha permesso di pensare alla ricerca in un modo diverso dal solito e di creare un sistema che risponda in modo veloce quasi da sembrare immediato nonostante i collegamenti con i fornitori.
Ordini
Una richiesta importante di Tulero è stata la flessibilità con i fornitori quindi abbiamo creato un sistema in grado di gestire l'interazione con vari metodi a seconda del fonitore di riferimento. Per raggiungere questo risultato abbiamo dovuto standardizzare i metodi più comuni e creare un involucro al di sopra che interagisca direttamente con i fornitore fornendo loro i dettagli di ogni ordine nel loro formato di preferenza. In questo caso la sfida più importante è stata la tracciabilità degli ordini e dei metodi di comunicazione oltre che di creare un sistema affidabile che comunichi senza interruzioni con i fornitori.
Spedizioni
In modo simile agli ordini anche le spedizioni sono state gestite in modo flessibile. In questo caso l'approccio è stato completamente diverso dato che le richieste dei dati di spedizione vengono richiesti in modo passivo. Il sistema che abbiamo adoperato è quello di creare due layer di astrazione dove i sistemi dei vari fornitori atterrino, in questo modo siamo riusciti a standardizzare le loro richieste e di integrarle all'interno del sistema di e-commerce di Tulero.
Multi-carrello
Una sfida non da poco è stata la gesione del carrello dato che Tulero aveva la necessità di raggruppare le spedizioni dei prodotti in base ai costi vivi delle spedizioni, quindi raggruppando più prodotti che vengono ordinati insieme dallo stesso magazzino in un'unica spedizione sia lato sistema sia dal punto di vista del cliente con il quale si ha totale trasparenza dato che è in grado di visualizzare i costi di spedizione non per singolo prodotto ma per singola spedizione. La soluzione che abbiamo adoperato è stata quella di creare un sistema di carrelli multipli dove il cliente, aggiungendo al carello un prodotto di una spedizione diversa, crea un sotto-carrello con annessi tutti i dati inerenti alla spedizione. Con questo sistema, inoltre, il cliente può scegliere in fase di checkout quali sottocarrelli confermare per l'ordine così da poter poter ridurre i costi di spedizione organizzando le tempistiche con cui effettua l'ordine.
Pagamenti
Questo sistema prevede la possibilità di pagare con vari metodi di pagamento tra cui bonifico, carta di credito, fido, pagamenti dilazionati e tanti altri. Questa molteplicità di metodi di pagamento è stata riportata all'interno del singolo ordine, quindi il sistema è in grado di gestire pagamenti multipli per singolo ordine. Questa funzionalità non è presente in molti e-commerce e ha richiesto un'analisi molto approfondita delle difficoltà e possibili colisioni con altre funzionalità e con il sistema di fatturazione. La scelta di poter pagare con più metodi di pagamento non viene lasciata al cliente ma è una funzionalità fondamentale per altri servizi offerti da Tulero che implicitamente necessitano di un sistema di questa complessità.